第十四章
周敏的忠告
八月五號,周一。
馨然家政服務有限公司的辦公點設在瀾城城南的一棟老式商務樓裡,三樓整層。前台接待區裝修得還算體麵,白牆、綠植、亞克力燈箱上印著"馨然家政,溫馨如家"八個字,底下一排小字寫著服務熱線和微信公眾號。但穿過前台往裡走,過了那道員工通道的玻璃門,畫風就不一樣了。
員工休息室在走廊最裡麵,不到二十平方米的一間屋子。牆麵刷的是最便宜的那種乳膠漆,有幾處已經開始起皮。靠牆擺了一排塑料椅,中間一張折疊桌,上麵放著一個熱水壺和幾個公用的搪瓷杯子。角落裡有一台立式飲水機,製冷功能壞了大半年沒人修,出來的水常年是溫的。牆上釘著一塊軟木公告板,用彩色圖釘別滿了各種通知單、排班表、還有一張打印的A4紙,標題是"七月份服務之星評選",第一名的照片是一個沈若蘭不認識的短發女人,笑得職業而標準。
公告板右下角還貼著一張手寫的告示,紅色記號筆寫的:"各位同事:請勿在休息室內吸煙、吃有味道的食物。違者罰款50元。"落款是"行政部"。
上午九點十五分。沈若蘭坐在靠窗的塑料椅上,手裡拿著手機在翻APP上的排班表。
八月的班排得滿滿當當。她自己要求的。從一號到三十一號,除了每周日固定休息之外,其餘每天至少排了兩到三個時段。翡翠灣的固定排班是周二、周四、周六,這三天雷打不動。其餘的工作日分散在城南幾個小區,都是趙麗華給她安排的常規單。
今天周一,上午十點有一單在翠景苑,下午兩點有一單在和平花園。兩個都是老小區,麵積不大,各兩個小時就能做完。她提前到了公司,打算先領今天的清潔耗材再出發。
耗材還沒配好,倉庫那邊說十點之前送到休息室。她就坐在這兒等。
休息室裡除了她還有兩個人。一個穿藍色工作服的中年阿姨坐在對麵刷短視頻,手機外放,傳出一段含混的東北口音二人轉。另一個二十出頭的年輕姑娘靠在牆邊閉目養神,耳朵裡塞著耳機,腳邊放著一個大號的清潔工具包。
沈若蘭把排班表又看了一遍,在心裡默算了一下這個月的預估收入。按照現在的排班密度和時薪,如果每一單都能拿到好評獎金,八月到手應該能有一萬出頭。翡翠灣那三天的單子提成最高,尤其是1703室,沈強從來不吝嗇好評,每次都是五星加長文字評價,趙麗華跟她說過,這種評價會直接拉高她在係統裡的綜合評分,影響後續的派單優先級。
想到1703室,她的手指在屏幕上停了一下。
前天。八月三號。周六。
又是那種感覺。乾活乾到一半就開始頭暈,然後……就模糊了。醒過來的時候她發現自己躺在沈強家客廳的沙發上,身上蓋著一條薄毯子。沈強坐在對麵的單人沙發上看書,看到她醒了就說"你又暈倒了,在沙發上躺了快四十分鐘"。她當時隻覺得身體有點酸,關節有點軟,像跑了一個長跑之後的那種乏力感。
這已經是第……幾次了?
她皺了皺眉,想數一下,但記憶裡那些片段彼此重疊,邊界模糊,像隔著一層毛玻璃看東西。每次都是差不多的流程:乾活,頭暈,躺下,醒來,沈強遞水,繼續乾完剩下的活,結束。
應該去醫院檢查一下。她在心裡跟自己說了第三遍。但隨即被另一個念頭按了下去:檢查一次少說幾百塊,查出什麼毛病來還得治,又是一筆錢。算了。可能就是入夏以來太累了,休息不好,低血糖。等忙過這陣再說。
她鎖了手機屏幕,目光無焦點地落在對麵牆上的公告板上。
休息室的門被推開了。
進來的是一個女人。
沈若蘭下意識地抬頭看了一眼,然後多看了半秒。
那個女人大概三十上下,中等身高,但因為踩了一雙黑色的細跟高跟鞋,看起來有一米七左右。頭發染成了深栗色,燙了大卷,鬆鬆地披在肩膀上。臉化了全妝,眉毛修得很利落,眼線拉得稍長,嘴唇塗的是那種偏暗的玫瑰豆沙色,不是很鮮豔,但顯得整個人氣場很足。
她穿的也是馨然家政的淺藍色工作服,但穿法跟沈若蘭完全不一樣。工作服最上麵兩顆扣子沒係,領口大敞著,露出裡麵一件黑色的V領蕾絲吊帶,深而窄的V字形一直開到胸口,隱約能看到蕾絲邊緣下麵一截擠在一起的白嫩皮膚。工作服的腰部被她用一根細皮帶束了一下,把本來寬鬆的版型勒出了腰線。下麵搭了一條深灰色的緊身九分褲,把臀部和腿部的線條勾勒得清清楚楚。
她走路的姿態帶著一股子懶洋洋的勁兒,高跟鞋敲在地磚上發出清脆的"嗒嗒"聲,像是一種有節奏的宣告。
她走到折疊桌旁邊,從包裡掏出一麵巴掌大的圓鏡和一支口紅,對著鏡子開始補唇色。
沈若蘭收回了目光,沒有主動搭話。
但那個女人補完口紅之後,把鏡子一合,轉過頭來直接看向了她。
"你就是沈若蘭吧?"
沈若蘭愣了一下:"你認識我?"
"不認識,猜的。"女人笑了一聲,笑起來嘴角有一顆淺淺的酒窩。"最近翡翠灣那片新來了一個五星好評的新人,趙姐天天念叨,'我們若蘭做事仔細''若蘭客戶反饋特別好''若蘭這個月排班排滿了還嫌不夠'。我都快以為她認了個乾女兒了。"
她學趙麗華說話的時候,語調捏得又高又甜,跟趙麗華本人那種精明的熱絡勁兒有七八分像。
刷短視頻的阿姨抬頭看了一眼,又低下頭去了。閉眼養神的年輕姑娘連眼皮都沒抬。
沈若蘭笑了一下:"趙姐太誇張了,我就是正常做事。你是?"
"周敏。"女人在沈若蘭旁邊的塑料椅上坐了下來,翹起二郎腿,一隻手把口紅和鏡子塞回包裡,動作很隨意。"城東那片的,乾了三年多了。今天過來報個耗材賬,順便等趙姐簽字。"
"三年多?那你算老員工了。"
"老得都快生鏽了。"周敏靠在椅背上,歪著頭打量沈若蘭。她的目光不是那種探究式的審視,而是一種評估式的掃描,像逛街時看櫥窗裡的模特,既欣賞又品評。"你來了多久了?"
"快一個月。七月中旬入的職。"
"一個月就拿到翡翠灣的固定排班了?"周敏挑了一下眉毛,語氣裡有一種"還不錯嘛"的意味。"翡翠灣那片不是誰想去就能去的,趙姐手裡就那麼幾個固定客戶,安排誰不安排誰,她心裡門兒清。"
"可能是我運氣好吧,第一次派單就分到了那邊。"
"運氣?"周敏笑了一聲,用那支還沒收進包裡的口紅在手指間轉了一圈。"運氣是有的,但光靠運氣可留不住翡翠灣的單。那邊的客戶……怎麼說呢。"
她頓了一下,像是在斟酌措辭。
"要求高。"
沈若蘭點了點頭:"確實,翡翠灣那邊的房子大,家具多,有些客戶的廚房光擦一遍就要一個小時。"
周敏看了她一眼。那個眼神很短,不到一秒,但裡麵包含的信息量比一秒要大得多。像是在確認什麼,又像是在做某種判斷。
"我說的不是清潔方麵的要求高。"周敏把口紅丟進包裡,拉上拉鏈,語氣變得漫不經心了,像在說一件跟自己無關的閒事。"翡翠灣住的都是什麼人你知道吧?有錢,有閒,一個人住的不少。三四十歲的單身男客戶,家裡請家政,你覺得他們是真的需要人幫忙擦地板嗎?"
沈若蘭沒有接話。不是不想接,是她一時間沒有反應過來這個問題的指向。
周敏也沒等她回答,自顧自地繼續說了下去:"有些客戶吧,第一次叫你去確實是打掃衛生。第二次第三次還是打掃衛生。但叫到第五次第六次的時候,你就該想想了,他家真的有那麼臟嗎?一個人住的單身男人,一周請兩三次家政,每次都指名要同一個人去,你品品這裡麵的味道。"
"可能是覺得換人麻煩?習慣了一個人的做法?"沈若蘭說。她的聲音很平穩,但手指不自覺地捏了一下手機殼的邊角。
周敏轉過頭來直視她,嘴角帶著一個意味不明的弧度。
"姐,你多大了?"
"三十八。"
"三十八。"周敏重複了一遍,像是在咀嚼這個數字。"比我大七歲。那我叫你一聲姐不虧。若蘭姐,我問你個事,你別介意啊。"
"你說。"
"你之前是做什麼工作的?"
"行政主管。一家民營企業。"
"行政主管。"周敏又重複了一遍,點了點頭。"怪不得,說話做事都有那個範兒。那你來這乾家政,肯定不是因為喜歡擦馬桶吧?"
沈若蘭沉默了一秒。"家裡有點困難。"
"家家都有困難,誰沒困難會來乾這個。"周敏擺了擺手,語氣沒有任何嘲弄的意思,反而透著一種"大家都一樣"的坦然。"我也是,當年剛來的時候跟你差不多,覺得這行就是賣力氣,認真乾活拿工資,清清白白。"
她說到"清清白白"四個字的時候,聲音微微拖了一下,尾音上翹,像是在這四個字的背麵另外寫了一層意思。
沈若蘭注意到了。但她隻是看著周敏,沒有追問。
"後來呢?"沈若蘭問。
"後來就乾明白了唄。"周敏從包裡掏出手機看了一眼時間,又放回去。"這行不像你以前待的辦公室,不是你把活乾好就萬事大吉的。客戶評價、指名預約、好評獎金、投訴罰款,這些東西加在一起,才是你每個月工資條上最大的那塊數字。活乾得好不好是基本功,但基本功隻能讓你不被開,不能讓你賺到錢。賺到錢的那一部分,靠的是別的。"
"別的?"
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。了失消,彎個了拐後最,響聲的蕩晃西東麼什裡包具工著雜夾,遠漸行漸聲步腳的她,縫道一了留,嚴關沒門。廊走了進走,門的室息休過穿,奏節的落利出敲上磚地在鞋跟高,身了過轉就她完說
。下兩了晃來下垂裡口領的她從線機耳,壁牆朝麵,身個了翻娘姑輕年的神養眼閉。骨排醋糖做麼怎教在人男年中個一了成變,段一了換,放外在還音聲的頻視短。靜安了複恢裡室息休
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