第14章 周敏的忠告(4.90K字)

八月五號，周一。馨然家政服務有限公司的辦公點設在瀾城城南的一棟老式商務樓裡，三樓整層。前台接待區裝修得還算體麵，白牆、綠植、亞克力燈箱上印著“馨然家政，溫馨如家”八個字，底下一排小字寫著服務熱線和微信公眾號。但穿過前台往裡走，過了那道員工通道的玻璃門，畫風就不一樣了。員工休息室在走廊最裡麵，不到二十平方米的一間屋子。牆麵刷的是最便宜的那種乳膠漆，有幾處已經開始起皮。靠牆擺了一排塑料椅，中間一張折疊桌，上麵放著一個熱水壺和幾個公用的搪瓷杯子。角落裡有一台立式飲水機，製冷功能壞了大半年沒人修，出來的水常年是溫的。牆上釘著一塊軟木公告板，用彩色圖釘別滿了各種通知單、排班表、還有一張打印的A4紙，標題是“七月份服務之星評選”，第一名的照片是一個沈若蘭不認識的短發女人，笑得職業而標準。公告板右下角還貼著一張手寫的告示，紅色記號筆寫的：“各位同事：請勿在休息室內吸煙、吃有味道的食物。違者罰款50元。”落款是“行政部”。上午九點十五分。沈若蘭坐在靠窗的塑料椅上，手裡拿著手機在翻APP上的排班表。八月的班排得滿滿當當。她自己要求的。從一號到三十一號，除了每周日固定休息之外，其餘每天至少排了兩到三個時段。翡翠灣的固定排班是周二、周四、周六，這三天雷打不動。其餘的工作日分散在城南幾個小區，都是趙麗華給她安排的常規單。今天周一，上午十點有一單在翠景苑，下午兩點有一單在和平花園。兩個都是老小區，麵積不大，各兩個小時就能做完。她提前到了公司，打算先領今天的清潔耗材再出發。耗材還沒配好，倉庫那邊說十點之前送到休息室。她就坐在這兒等。休息室裡除了她還有兩個人。一個穿藍色工作服的中年阿姨坐在對麵刷短視頻，手機外放，傳出一段含混的東北口音二人轉。另一個二十出頭的年輕姑娘靠在牆邊閉目養神，耳朵裡塞著耳機，腳邊放著一個大號的清潔工具包。沈若蘭把排班表又看了一遍，在心裡默算了一下這個月的預估收入。按照現在的排班密度和時薪，如果每一單都能拿到好評獎金，八月到手應該能有一萬出頭。翡翠灣那三天的單子提成最高，尤其是1703室，沈強從來不吝嗇好評，每次都是五星加長文字評價，趙麗華跟她說過，這種評價會直接拉高她在係統裡的綜合評分，影響後續的派單優先級。想到1703室，她的手指在屏幕上停了一下。前天。八月三號。周六。又是那種感覺。乾活乾到一半就開始頭暈，然後……就模糊了。醒過來的時候她發現自己躺在沈強家客廳的沙發上，身上蓋著一條薄毯子。沈強坐在對麵的單人沙發上看書，看到她醒了就說“你又暈倒了，在沙發上躺了快四十分鐘”。她當時隻覺得身體有點酸，關節有點軟，像跑了一個長跑之後的那種乏力感。這已經是第……幾次了？她皺了皺眉，想數一下，但記憶裡那些片段彼此重疊，邊界模糊，像隔著一層毛玻璃看東西。每次都是差不多的流程：乾活，頭暈，躺下，醒來，沈強遞水，繼續乾完剩下的活，結束。應該去醫院檢查一下。她在心裡跟自己說了第三遍。但隨即被另一個念頭按了下去：檢查一次少說幾百塊，查出什麼毛病來還得治，又是一筆錢。算了。可能就是入夏以來太累了，休息不好，低血糖。等忙過這陣再說。她鎖了手機屏幕，目光無焦點地落在對麵牆上的公告板上。休息室的門被推開了。進來的是一個女人。沈若蘭下意識地抬頭看了一眼，然後多看了半秒。那個女人大概三十上下，中等身高，但因為踩了一雙黑色的細跟高跟鞋，看起來有一米七左右。頭發染成了深栗色，燙了大卷，鬆鬆地披在肩膀上。臉化了全妝，眉毛修得很利落，眼線拉得稍長，嘴唇塗的是那種偏暗的玫瑰豆沙色，不是很鮮豔，但顯得整個人氣場很足。她穿的也是馨然家政的淺藍色工作服，但穿法跟沈若蘭完全不一樣。工作服最上麵兩顆扣子沒係，領口大敞著，露出裡麵一件黑色的V領蕾絲吊帶，深而窄的V字形一直開到胸口，隱約能看到蕾絲邊緣下麵一截擠在一起的白嫩皮膚。工作服的腰部被她用一根細皮帶束了一下，把本來寬鬆的版型勒出了腰線。下麵搭了一條深灰色的緊身九分褲，把臀部和腿部的線條勾勒得清清楚楚。她走路的姿態帶著一股子懶洋洋的勁兒，高跟鞋敲在地磚上發出清脆的“嗒嗒”聲，像是一種有節奏的宣告。她走到折疊桌旁邊，從包裡掏出一麵巴掌大的圓鏡和一支口紅，對著鏡子開始補唇色。沈若蘭收回了目光，沒有主動搭話。但那個女人補完口紅之後，把鏡子一合，轉過頭來直接看向了她。“你就是沈若蘭吧？”沈若蘭愣了一下：“你認識我？”“不認識，猜的。”女人笑了一聲，笑起來嘴角有一顆淺淺的酒窩。“最近翡翠灣那片新來了一個五星好評的新人，趙姐天天念叨，'我們若蘭做事仔細''若蘭客戶反饋特別好''若蘭這個月排班排滿了還嫌不夠'。我都快以為她認了個乾女兒了。”她學趙麗華說話的時候，語調捏得又高又甜，跟趙麗華本人那種精明的熱絡勁兒有七八分像。刷短視頻的阿姨抬頭看了一眼，又低下頭去了。閉眼養神的年輕姑娘連眼皮都沒抬。沈若蘭笑了一下：“趙姐太誇張了，我就是正常做事。你是？”“周敏。”女人在沈若蘭旁邊的塑料椅上坐了下來，翹起二郎腿，一隻手把口紅和鏡子塞回包裡，動作很隨意。“城東那片的，乾了三年多了。今天過來報個耗材賬，順便等趙姐簽字。”“三年多？那你算老員工了。”“老得都快生鏽了。”周敏靠在椅背上，歪著頭打量沈若蘭。她的目光不是那種探究式的審視，而是一種評估式的掃描，像逛街時看櫥窗裡的模特，既欣賞又品評。“你來了多久了？”“快一個月。七月中旬入的職。”“一個月就拿到翡翠灣的固定排班了？”周敏挑了一下眉毛，語氣裡有一種“還不錯嘛”的意味。“翡翠灣那片不是誰想去就能去的，趙姐手裡就那麼幾個固定客戶，安排誰不安排誰，她心裡門兒清。”“可能是我運氣好吧，第一次派單就分到了那邊。”“運氣？”周敏笑了一聲，用那支還沒收進包裡的口紅在手指間轉了一圈。“運氣是有的，但光靠運氣可留不住翡翠灣的單。那邊的客戶……怎麼說呢。”她頓了一下，像是在斟酌措辭。“要求高。”沈若蘭點了點頭：“確實，翡翠灣那邊的房子大，家具多，有些客戶的廚房光擦一遍就要一個小時。”周敏看了她一眼。那個眼神很短，不到一秒，但裡麵包含的信息量比一秒要大得多。像是在確認什麼，又像是在做某種判斷。“我說的不是清潔方麵的要求高。”周敏把口紅丟進包裡，拉上拉鏈，語氣變得漫不經心了，像在說一件跟自己無關的閒事。“翡翠灣住的都是什麼人你知道吧？有錢，有閒，一個人住的不少。三四十歲的單身男客戶，家裡請家政，你覺得他們是真的需要人幫忙擦地板嗎？”沈若蘭沒有接話。不是不想接，是她一時間沒有反應過來這個問題的指向。周敏也沒等她回答，自顧自地繼續說了下去：“有些客戶吧，第一次叫你去確實是打掃衛生。第二次第三次還是打掃衛生。但叫到第五次第六次的時候，你就該想想了，他家真的有那麼臟嗎？一個人住的單身男人，一周請兩三次家政，每次都指名要同一個人去，你品品這裡麵的味道。”“可能是覺得換人麻煩？習慣了一個人的做法？”沈若蘭說。她的聲音很平穩，但手指不自覺地捏了一下手機殼的邊角。周敏轉過頭來直視她，嘴角帶著一個意味不明的弧度。“姐，你多大了？”“三十八。”“三十八。”周敏重複了一遍，像是在咀嚼這個數字。“比我大七歲。那我叫你一聲姐不虧。若蘭姐，我問你個事，你別介意啊。”“你說。”“你之前是做什麼工作的？”“行政主管。一家民營企業。”“行政主管。”周敏又重複了一遍，點了點頭。“怪不得，說話做事都有那個範兒。那你來這乾家政，肯定不是因為喜歡擦馬桶吧？”沈若蘭沉默了一秒。“家裡有點困難。”“家家都有困難，誰沒困難會來乾這個。”周敏擺了擺手，語氣沒有任何嘲弄的意思，反而透著一種“大家都一樣”的坦然。“我也是，當年剛來的時候跟你差不多，覺得這行就是賣力氣，認真乾活拿工資，清清白白。”她說到“清清白白”四個字的時候，聲音微微拖了一下，尾音上翹，像是在這四個字的背麵另外寫了一層意思。沈若蘭注意到了。但她隻是看著周敏，沒有追問。“後來呢？”沈若蘭問。“後來就乾明白了唄。”周敏從包裡掏出手機看了一眼時間，又放回去。“這行不像你以前待的辦公室，不是你把活乾好就萬事大吉的。客戶評價、指名預約、好評獎金、投訴罰款，這些東西加在一起，才是你每個月工資條上最大的那塊數字。活乾得好不好是基本功，但基本功隻能讓你不被開，不能讓你賺到錢。賺到錢的那一部分，靠的是別的。”“別的？”周敏笑了。這一次的笑比之前的都更深一些，嘴角的酒窩陷了下去，眼睛裡有一種過來人特有的、混合著疲憊和精明的光。“有些事你自己心裡有數就行，別跟別人說，也別多想。”她的語速放慢了，每個字都咬得清清楚楚，像是在給一個還沒開竅的妹妹交底，但又不打算把底全掀了。“乾這行嘛，能賺到錢的都是聰明人。”沈若蘭看著她，眉心微微蹙了一下。她聽到了每一個字，也理解每一個字的表麵意思。但這些字拚在一起傳達的那個真正的信息，她沒有接住。不是因為她笨，而是因為她的認知體係裡沒有那個接口。她是一個規規矩矩乾了十幾年行政工作的女人，她對“怎麼賺到錢”的理解就是“把活乾好、讓客戶滿意、拿績效拿獎金”。周敏話裡暗示的那個維度，在她的世界地圖上是一片空白。“你是說……要跟客戶搞好關係？平時多聊聊天什麼的？”沈若蘭試著解讀了一下。周敏看著她的表情，愣了一秒，然後“噗”地笑出了聲。“行吧。”她站起來，拎起腳邊那個黑色的大號工具包，包上掛著一個毛絨球的掛件，粉紅色的，跟她整個人的氣質有一種奇妙的違和感。“就當是搞好關係吧，你這麼理解也行。”她把包挎到肩上，轉過身準備走，走了兩步又停下來，回頭看了沈若蘭一眼。這一眼的時間比之前任何一次都長。她的目光從沈若蘭的臉上往下移，經過了她的頸部、鎖骨，在胸口的位置停了一下。沈若蘭今天穿的是標準的淺藍色工作服，但棉質T恤的習慣一旦開了頭就很難回去，她在工作服裡麵套了一件薄的白色打底衫，布料多少比直接穿工作服貼身一些。E罩杯的輪廓在淺藍色的工作服下麵依然清晰可辨，尤其是她坐著的時候，胸部被微微擠壓，側麵的弧度從腋下一直延伸到胸前，飽滿得讓工作服第三顆扣子的扣眼都被撐得有點變形。周敏的目光繼續往下，掠過腰線和胯部。沈若蘭坐姿端正，雙腿並攏，工裝褲的布料在大腿根部堆出了幾道橫向的褶皺，但那個被褲子裹著的臀部的輪廓依然無法被完全遮擋。整個打量過程不超過兩秒。周敏的嘴角動了一下。“若蘭姐。”她的聲音忽然變得很輕，像是在說一個不太適合被旁人聽見的秘密。“我說句實話你別在意啊。”“嗯？”“你這條件，虧了。”五個字。語氣平淡得像在評價一道家常菜的鹹淡。但那個“虧”字的尾音微微往上揚了一下，像一根細針，輕輕地紮了一下，不疼，但讓人知道它紮過。說完她就轉過了身，高跟鞋在地磚上敲出利落的節奏，穿過休息室的門，走進了走廊。門沒關嚴，留了一道縫，她的腳步聲漸行漸遠，夾雜著工具包裡什麼東西晃蕩的聲響，最後拐了個彎，消失了。休息室裡恢複了安靜。短視頻的聲音還在外放，換了一段，變成了一個中年男人在教怎麼做糖醋排骨。閉眼養神的年輕姑娘翻了個身，麵朝牆壁，耳機線從她的領口裡垂下來晃了兩下。沈若蘭坐在塑料椅上，維持著剛才的坐姿，一動沒動。她的手機還握在手裡，屏幕已經自動熄滅了，黑色的屏麵上倒映著她自己的臉。“你這條件，虧了。”這句話在她腦子裡轉了一圈。什麼條件？虧在哪了？她的條件無非就是年紀大一點、力氣大一點、做事細一點。周敏看她的那個眼神，明明不是在看她的手腳是不是麻利，而是……而是在看別的什麼。她說不上來。就好像有人在一扇關著的門後麵敲了兩下，聲音傳過來了，她聽見了，但她不知道門後麵站著誰，也不知道那兩下敲的是什麼意思。她甚至不確定那扇門是不是應該被打開。飲水機在角落裡發出“咕嘟”一聲，像是水管裡冒了一個氣泡。沈若蘭把手機屏幕按亮，退出排班頁麵，打開了微信。沒有新消息。她又退出來，看了一眼時間。九點四十二分。耗材還沒送來。她把手機放在膝蓋上，目光落在對麵牆上那張“服務之星”的海報上，但什麼也沒看進去。周敏的話像一塊扔進水裡的小石子。水麵已經恢複了平靜，但水底的泥被攪動過了，有幾縷渾濁的東西正在緩慢地、悄無聲息地上升。她覺得哪裡不對。但她說不上來。