我的詐騙話術被剛剛那個阿姨揭穿後,我摘下耳機,愣了幾秒鐘,然後在工作日誌上記錄:無效通話,時長12分12秒,客戶無購買意向。
我的手有點抖。拿起水杯,喝了一口。水是涼的,有股鐵鏽味。
“江媛!發什麼呆!”王強的聲音從背後傳來。他不知什麼時候走到我身後,正盯著我的電腦屏幕。
“十多分鐘了,一個有效電話都沒有!你想幹什麼?!”
“我、我剛才那個客戶……”
“客戶個屁!那叫資源!資源是要轉化的!你聊了十多分鐘,連個訂單都沒下,就是浪費資源!”
王強一巴掌拍在我後腦勺上,“給我繼續打!今天不完成二十個有效電話,晚上看我怎麼收拾你!”
我重新戴上耳機,翻開資料,找到下一個號碼。
備註:李先生,48歲,個體戶,炒股虧錢,急於翻本。
“喂?誰啊?”一個粗啞的男聲,背景音很吵,好像在打麻將。
“李先生您好!我是龍國東方財富證券的小江……”
時間一分一秒地過去了。
業務室裡隻有打電話的聲音。五十個人,就是五十個人打電話的聲音,交織在一起,像一群被困在籠子裡的蜜蜂,嗡嗡作響,絕望而疲憊。
有人成功下單了,興奮地大喊:“王主管!我成了!五千塊!支付寶到賬!”
王強會走過去,拍拍那人的肩:“不錯!給你晚上加餐!”
有人被罵了,客戶在電話那頭怒吼:“騙子!你他媽死全家!”
我們這些人隻能賠著笑:“對不起對不起,打擾您了……對不起”!然後掛斷電話,默默在日誌上記一筆“通話無效”。
牆上那個巨大的擺鐘,秒針一格一格地跳,聲音在寂靜的時候格外清晰。
“嗒、嗒、嗒……”像倒計時。每過一小時,王強會拿著本子,挨個統計業績。
“第一個小時結束!報數!”
從第一排開始,每個人報出自己這一小時的有效通話數、意向客戶數、成交金額。
“劉梅!有效電話八個,意向客戶兩個,成交客戶零個!
“不合格!上來!”
“褲子脫了,趴下。”王強從講台底下抽出一隻男式塑膠拖鞋。
劉梅咬著嘴唇,解開運動褲的鬆緊帶,褲子褪到膝蓋,趴在講台上。她瘦,屁股上沒什麼肉,骨頭凸出來。
王強舉起拖鞋,狠狠打下去。“啪!”一聲清脆的響聲在這間業務室裡回蕩。
“啪!啪!啪!……”一連打了劉梅十下。
劉梅一點沒哭,但身體在發抖,手指摳著講台邊緣,指節發白。
打完後,她提起褲子,一瘸一拐地走回自己工位上,坐下,繼續撥打電話。臉上沒有表情,隻有眼底有一層水光,但很快憋回去了。
在這裡,哭沒有用。哭隻會招來更狠的“毒打”。在這裡,眼淚不值錢,也不管用,業績才是王道!
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