老許看了我一眼。
“你不是普通上班族吧?”
我沒否認。
“我在盛源能源做暖通工程師。”
老許的表情變了。
“盛源能源?省裡最大的那個?”
“對。”
“怪不得。怪不得那天開會你那一套說得那麼專業。我就說嘛,一般人誰知道串聯並聯的區別?”
我笑了笑。
“許叔,方便嗎?”
老許站起來就往臥室走。
“你跟我來,我家臥室靠窗戶那塊地板也翹了好幾個月了,物業來看過兩次都說沒事。”
四十分鐘後,老許家的檢測結果出來了。
保溫材料:泡沫塑料。
厚度:5mm。
比我家還薄1mm。
老許蹲在撬開的地板旁邊,臉鐵青。
“混賬東西。”
“許叔,我需要更多人家的數據。你在樓裡住的時間長,能不能幫我找幾戶願意配合的?”
老許站起來,一拍大腿。
“找!我來找!1101的老張,1701的小李,都是靠譜的人。我找他們說去。”
“先別提我的身份。”
“為什麼?”
“知道的人越少越好。如果開發商提前知道有人在取證,他們會想辦法阻攔。”
老許想了想,點頭。
“行,我就說我發現地暖保溫層不合格,想找幾家一起驗證一下。”
“對,就這麼說。”
那一周,老許幫我找到了四戶願意配合的業主。
1101老張,退休教師。
1701小李,程序員。
1003陳女士,全職媽媽。
1902趙峰——是的,趙阿姨的兒子。
趙峰是自己主動找來的。
老許跟他閒聊時提了一句地暖保溫層的事,趙峰當天就來敲了我的門。
“林姐,我聽許叔說的。你真覺得保溫層有問題?”
“我不是覺得,是已經驗證了。”
我給他看了照片。
趙峰看完,臉色很不好。
“我媽每個月抱怨取暖費貴,我一直以為是正常的。你是說,因為保溫層不合格,我們每家每戶都在多掏錢?”
“對。保溫層不達標導致散熱加快,要維持同樣的室溫就得消耗更多的熱量。我粗略算了一下,每戶每月大概多花300到500塊。”
趙峰深吸了——趙峰攥了一下拳頭。
“三年了,那我們家多交了一萬多?”
“保守估計。”
“那你打算怎麼辦?”
“先取證。我需要進你家撬一塊地板取樣。”
“來,明天就來。別讓我媽知道,她嘴碎。”
“放心。”
接下來三天,我一家一家地取樣。
每戶的結果都一樣。
泡沫塑料,厚度5-7mm,沒有一戶達標。
樣品我統一編號、密封,送到了省質量檢測中心。
CMA資質,有法律效力。
等報告的這段時間,小區裡表麵上風平浪靜。
趙阿姨還在群裡活躍,但不再提暖氣的事了。
小·虎bot文件防·盜印,找丶書·機器人選小·虎*,穩·定靠譜,不踩·坑!
周經理時不時發點通知,修水管、消防檢查之類。
方姐試探性地在群裡@我,發了一個“微笑”的表情。
我沒回。
周三下午,物業群裡出了一件新鮮事。
1803的韓先生在群裡問了一句。
“有沒有人覺得今年的取暖費比去年貴了?我對比了一下賬單,每個月多了將近四百塊。”
立刻有人跟帖。
陳叔:“我也覺得!我還以為是天然氣漲價了。”
小楊:“我家也是,多了三百多。”
趙阿姨:“今年天冷啊,暖氣開大了肯定要多花錢。”
韓先生:“可是去年也很冷啊,我查了氣象數據,去年12月平均溫比今年還低1度。”
老許冒泡了。
“那就不是天氣的問題了。”
韓先生繼續說:“我又查了隔壁17號樓的朋友,同一個小區,同樣麵積,他家取暖費比我少兩百。”
群裡一下子炸了。
方姐:“真的假的?同一個小區還能差這麼多?”
張哥:“那肯定是有問題啊!”
趙阿姨:“是不是供熱公司亂收費?”
周經理一直沒說話。
我也沒說話。
但我在屏幕這頭笑了。
韓先生這條消息是他自己發的,不是我授意的。
但他的數據恰好印證了我的判斷——地暖保溫層不合格導致能耗偏高,同小區不同樓棟如果施工質量不一樣,取暖費就會有差異。
如果17號樓用了達標的保溫材料,而16號樓用了劣質材料,費用差距完全說得通。
第二天,老許在群裡發了一條。
“各位鄰居,我退休前在工程行業乾了三十年。取暖費異常偏高,原因無非幾種:供熱管網有問題、建築外牆保溫差、或者地暖保溫層不達標。我建議大家聯名向物業和開發商要個說法,查一查到底是哪個環節出了問題。”
這條消息發出去之後,群裡的風向變了。
之前大家集體罵我關暖氣,現在開始關心為什麼取暖費這麼貴了。
趙阿姨第一個轉向。
“對!是得查查!我家每個月兩千多的取暖費,憑什麼比隔壁樓的人多那麼多!”
方姐:“支持老許!聯名寫信!”
韓先生:“我來起草,大家簽字。”
我在群裡打了一句話。
“查保溫層吧。從地暖保溫層開始查。”
群裡安靜了幾秒。
趙阿姨回了一條:“你又知道了?上次說你關暖氣沒影響是你說的,這次又說查保溫層,你到底是做什麼的?”
我沒回。
老許幫我接了話。
“有道理。先查保溫層。大家誰家願意配合,撬一塊地板看看保溫材料是不是達標。”
趙峰立刻回:“我家可以。”
老許:“我家也行。”
1101老張:“算我一個。”
最後一共十二戶業主報名。
周經理終於出來說話了。
“各位業主,撬地板這種事還是別自行操作,萬一弄壞了管道,物業不負責。”
我回了一句。
“周經理,取樣不需要動管道,隻需要撬開地板看保溫材料。如果您擔心,可以派物業的人現場見證。”
周經理不說話了。
第二天是周六。
老許組織了五戶業主現場查驗。
我作為“有點專業知識的鄰居”全程參與。
每撬開一塊地板,結果都一樣。
薄薄的泡沫塑料。
5到7mm。
捏一下就碎成渣。
五戶業主站在那裡,看著手裡碎掉的泡沫渣。
韓先生最先反應過來。
“這也太離譜了吧?我去年裝修的時候裝修師傅就說地暖底下的料看著不太對,我還沒當回事。”
老許舉起一塊標準的EPE珍珠棉樣品。
那是我提前準備的,從建材市場買的。
“大家看看對比。這個是達標的材料,20mm厚,有彈性,隔熱效果好。再看看你們家裡撬出來的那個。”
五個人把樣品傳了一圈。
表情一個比一個難看。
趙峰拿著兩塊材料拍了對比照。
“這個我發群裡行嗎?”
“發。”
趙峰當場就發了。
照片配了一段話:“各位鄰居,今天五戶業主自查了地暖保溫層,結果全部不合格。左邊是標準材料,右邊是我們家裡實際用的。差距一目了然。這就是我們取暖費比隔壁樓貴的原因——開發商偷工減料。”
群裡瞬間沸——群裡消息刷屏了。
1503:“我就說嘛!我就說暖氣費不對!”
1604:“開發商也太黑了吧?”
1301:“這是什麼詐騙行為?可以告他們嗎?”
趙阿姨也來了。
“好啊這個鴻盛地產!我花了兩百多萬買的房子,居然用這種便宜貨糊弄人!”
她忘了上周還在罵我了。
周經理這回沉默了整整一個小時。
然後發了一條。
“各位業主,這個事情物業已經知曉,我們會向鴻盛地產反映。請大家不要自行發布不實信息。”
韓先生立刻懟回去。
“什麼叫不實信息?五戶業主現場拍的照片,你要是不信你自己來看。”
老許:“我建了一個微信群,有意願一起維權的業主加一下。”
一個小時內,三十七戶業主進了維權群。
16號樓一共四十八戶。
超過七成。
我在維權群裡隻說了一句話。
“取樣送過第三方檢測了,等報告出來再統一行動。”
趙峰在下麵接了一句:“誰送的?”
老許替我擋了。
“小林幫忙聯係的檢測機構。”
沒人追問。
省質檢中心的報告在周二出來了。
我下班後直接去取的。
一份正式的檢測報告,CMA章,鋼印。
檢測結論寫得明明白白。
送檢樣品材料為普通聚苯乙烯泡沫(EPS回收料),密度12kg/m³,導熱係數0.068W/(m·K),不符合GB/T 29049-2012標準要求。
對標準要求的EPE或XPS材料,導熱係數應不高於0.042W/(m·K)。
實際材料的隔熱性能比標準材料差了將近40%。
換句話說,住戶每個月的取暖費裡,有將近40%是在給開發商的偷工減料買單。
我拿著報告,在車裡坐了十分鐘。
三年。
一百多萬的采暖費。
全樓四十八戶。
算下來,鴻盛地產因為這一項偷工減料,每年讓全樓業主多承擔將近一百萬的取暖成本。
三年就是三百萬。
全小區二十多棟樓,如果都是這樣——
那就是幾千萬。
我啟動車子,回到小區。
當晚在維權群裡發了檢測報告的掃描件。
關鍵數據用紅框標出來。
“各位,檢測報告出來了。我們樓的地暖保溫材料嚴重不達標,導熱係數超標62%。簡單說,每個月取暖費的30%到40%,是因為保溫層偷工減料多花的冤枉錢。”
群裡安靜了。
三分鐘後,趙阿姨發了一條語音。
我點開聽了。
“那……那當初說小林關暖氣的事……是不是跟她沒關係?”
老許回了一句:“跟她一點關係沒有。人家的暖氣關不關,從技術上講對你家沒有任何影響。你家溫度掉了是因為保溫層不合格。”
趙阿姨又沉默了。
過了一會兒她又發了一條。
“那我之前在群裡說的那些話……”
我私信了趙阿姨三個字。
“沒事的。”
她回了一個抱拳的表情。
後來趙阿姨成了維權群裡最積極的人,這是後話。
檢測報告發出後第二天,周經理找到了我。
在小區門口堵的。
“林女士,能聊聊嗎?”
“聊什麼?”
“檢測報告的事。”
“有什麼好聊的?數據在那兒擺著。”
周經理搓了搓手。
“林女士,這個事情鬨大了對誰都沒好處。你想想,如果外麵知道我們小區有質量問題,房價掉了,受損失的還是業主自己。”
我看著他。
“周經理,你是在替物業說話,還是在替鴻盛地產說話?”
“我是為大家好。”
“那你說怎麼辦?假裝不知道?繼續每個月多交幾百塊冤枉錢?”
“可以私下跟開發商談嘛,讓他們給點補償,賠點錢,大家平平和和解決……”
“賠多少?”
“這個……我去跟鴻盛那邊溝通。”
“周經理,你跟鴻盛什麼關係?”
他的步子頓了一下。
“什麼關係?沒什麼關係,正常甲乙方關係。”
“那你為什麼這麼急著幫他們壓事?”
周經理的表情僵了一瞬。
“我沒有幫他們壓事,我就是覺得……”
“行了。”我打斷他,“你回去跟你們領導說,這個事已經不是物業能壓住的了。三十七戶業主的簽名,CMA檢測報告,當年的建築圖紙和施工標準我都有。你壓得住嗎?”
周經理張了張嘴,沒說出話。
“還有,我勸你想清楚自己的立場。你是物業管理方,你的客戶是業主,不是開發商。”
我轉身進了小區。
當天晚上我接到了一個陌生電話。
來電顯示:鴻盛地產。
“請問是林念林女士嗎?”
“我是。”
“您好,我是鴻盛地產客戶服務部的經理,姓段。關於錦瀾府16號樓供暖保溫層的事,我們了解到了一些情況,想跟您溝通一下。方便見麵聊嗎?”
“可以。什麼時候?”
“明天中午?地點您定。”
“不用了,我去你們公司。下午兩點。”
掛了電話,我給何總監發了條消息。
“鴻盛找我了,明天下午要見麵。”
何總監回得很快。
“你去?”
“去。”
“需要公司出麵嗎?”
“不用。先以個人身份談。”
“別讓他們錄你的話柄。”
“放心。”
第二天下午兩點,我到了鴻盛地產總部。
在CBD的一棟寫字樓裡,裝修得金碧輝煌。
前台把我帶到了一間會議室。
裡麵坐了三個人。
段經理我見過電話,矮胖,笑得很客氣。
旁邊一個女的,法務部的,姓吳。
最裡麵坐著一個人。
西裝革履,頭發梳得一絲不苟,手上戴了一塊百達翡麗。
段經理介紹。
“林女士,這位是我們錢總。”
錢誌國。
鴻盛地產老板。
我有點意外。一個業主投訴保溫層的事,驚動了老板親自出麵?
錢誌國站起來,伸出手。
“林女士,久仰。”
我跟他握了一下。
“錢總,不用客氣。”
坐下後,錢誌國先開口。
“林女士,保溫層的事我們已經核實了。確實存在施工偏差,這是我們的責任,不推卸。今天請您來,就是想談談怎麼解決。”
施工偏差。
好詞兒。
6mm泡沫塑料對標20mm EPE珍珠棉,叫施工偏差。
我沒拆穿,先聽他說。
“我們的方案是這樣的。”錢誌國遞過來一份打印好的文件。“每戶補償兩萬元,簽保密協議,不再追究。物業費減免一年。”
我掃了一眼文件。
兩萬?
三年的額外取暖費支出,粗算每戶至少三到五萬。
給兩萬?
還要簽保密協議?
我把文件放回桌上。
“錢總,你這個方案,我回去沒法跟三十七戶業主交代。”
“那林女士覺得多少合適?”
“不是多少錢的問題。保溫層不達標,按照法規屬於工程質量缺陷,業主有權要求返修。你是打算賠錢了事,還是打算把保溫層重新做?”
吳律師插話了。
“林女士,返修涉及的工程量非常大,每戶都要拆地板、重新鋪設保溫層,工期至少兩到三個月。在供暖季施工,對業主日常生活影響很大。我們認為經濟補償是更現實的方案。”
“那你們算過全小區二十多棟樓,保溫層偷工減料省了多少錢嗎?”
吳律師沒說話。
錢誌國笑了一下。
“林女士,我看您對這些數據很了解。冒昧問一句,您是從事什麼工作的?”
“我在盛源能源技術部。”
錢誌國的笑容凝——錢誌國的笑容收住了。
“盛源能源?”
“對。高級工程師。”
他跟吳律師對視了一眼。
“那……盛源能源對這個事情是什麼態度?”
“錢總,今天我是以個人身份來的,代表16號樓的業主。盛源的態度,要看這個事最終怎麼發展。”
錢誌國不笑了。
他端起茶杯喝了一口,放下。
“林女士,我坦誠跟您說。錦瀾府的供暖係統當年確實有一些……施工上的取舍。但整個小區的供暖運行了三年,沒有出過大的安全事故,整體是穩定的。”
“取舍?”
“在成本和品質之間……”
“錢總,你說的取舍,就是把20mm用EPE珍珠棉換成5mm回收泡沫塑料?一平方米省不到十塊錢,全小區幾十萬平方二十多棟樓,省了幾百萬,但業主三年多交了幾千萬取暖費。這叫取舍?”
錢誌國的太陽穴跳了一下。
“林女士,你這個算法……”
“我的算法是按照實際導熱係數差異推算的能耗損失,有模型有數據。你可以讓你們的技術團隊來核算,看看我說的對不對。”
會議室安靜了。
段經理低頭看手機。
吳律師翻了翻文件夾。
錢誌國靠在椅背上,看著我。
“林女士,兩萬不夠,那你開個價。”
“第一,全小區所有樓棟進行地暖保溫層檢測,費用開發商承擔。第二,不合格的批次,供暖季結束後統一返修,開發商承擔全部費用,返修期間安排業主臨時住所。第三,過去三年因保溫層不達標導致的額外取暖費支出,根據第三方核算結果退費。第四,不簽保密協議。”
錢誌國的臉徹底黑了。
“你這四條要是都答應,我們公司直接倒閉得了。”
“那你當初就不該偷工減料。”
我站起來。
“錢總,今天就到這裡。三十七戶業主的聯名信我已經準備好了,對象是住建局和質量監督站。你有三天時間考慮。”
“等一下。”錢誌國叫住我,“林女士,你是盛源的人,你應該知道盛源跟我們公司有合作關係。你這樣做,你們領導知道嗎?”
我轉身看著他。
“錢總,盛源能源三年前就錦瀾府項目給你們發過十九條整改意見函。你一條都沒改。那封函,你們公司應該還在檔案室裡。”
錢誌國的表情終於變了。
“什麼十九條?”
“2019年7月14日,盛源能源技術評審意見函,編號SY-2019-0714-T。第七條:地暖保溫層材料不符合標準要求,建議更換。其餘十八條我就不一一念了。”
我看著他的臉色,一層一層地往下沉。
“這封函是我起草的。”
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”!說要話子肚一有我!好了來“:姨阿趙
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”。看看麵當他讓,上帶品樣層溫保把我“:許老
”……麼什那……前之我然雖?嗎以可,去也我“:姐方
”。來都,迎歡“:句一了回我
。心中動活了到我,半點九午上天二第
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。套外黑的式正件一了穿,子位的間中正排一第了占姨阿趙
。比對的料材標達和品樣層溫保著裝麵裡,袋料塑明透個一了帶許老
。單賬費暖取的好印打摞一著拿裡手生先韓
。水泉礦發忙幫口門在站峰趙
。思意好不點有來起看,頭著低,裡落角在坐姐方
。整點十
。了到國誌錢
。揚張麼那室議會在次上像不,衣大色灰深件一了穿他
。師律吳和理經段著跟後身
。識認不我人個兩有還
。馬姓,監總部程工產地盛鴻——牌工著別前胸,人男年中的裝工穿個一
。包文公個一著拎裡手,人輕年的履革裝西個一另
。主業的場在向看後然,秒一了停上臉我在光目,圈一了顧環後門進國誌錢
”。題問的層溫保暖供府瀾錦談麵當家大跟是就,來天今。國誌錢的產地盛鴻是我,好主業位各“
。低很得放態姿的他
。口開個一第姨阿趙