第十二章
顧客就是上帝
話說劉天宇在餐廳誤飲下了藥的牛奶在房內渾身發熱,後庭奇癢難忍,在用手指操弄一番後仍不受用,仿佛那屁眼成了個黑洞,往裡塞什麼都要吞了去,起初一根手指進入方緩解不適,誰料藥性發作漸漸地需要兩根、三根手指才行,天宇屁眼又緊致,一時半會兒也沒法用手來開墾這荒地,隻能胡亂在洞口亂捅一氣,但臀肉那般緊致肥潤,即使再用力也是事倍功半、 隔靴搔癢罷了,天宇隻恨自己下不了狠心用手捅大了屁眼,若真那樣,巴不得整個拳頭都伸進去撓癢,一想起過去網上見過拳交的圖片那般惡心,又覺得這不是個好主意。 雖屁眼瘙癢難忍,猶如火燒,但總是要找個東西輔助下循序漸進地開發才好,於是便滿屋子找起有棒狀物來,天宇一把抓住床頭電話聽筒就往屁眼裡懟,那猴急樣仿佛晚了一秒屁眼要著火似的。
“,捅不進,電話形狀設計圓柱就好了,”扔了地上也不管忙音嘟嘟響,反正也聽不見話筒裡的聲響。 見衣櫃有鐵絲衣架,拿來掰扯後捅屁眼,形狀終歸難受,扔了。 趕忙跑到衛生間,牙刷! “,那麼疼,還不如手指”,瓶瓶罐罐倒不少,卻個個會弄疼自己,作罷。
猛地看見那粉紅香皂剛拆了沒用多久,形狀橢圓。 抓過來就捅,好受很多,但不是圓的總不那麼方便,便開了熱水站在淋雨器下,讓熱水化了香皂,再試,不行,太大,便掰扯兩塊,一塊放邊上架子上,不料滑落在地,屁股正難受,顧不得撿,手裡剩下的一塊用上吃奶的力氣弄成相對圓柱的形狀,趕忙往後捅,果然進去了,“額啊。。。。 “香皂起了泡沫甚是爽滑,天宇長舒一口氣,仿佛正火燒全身突然天降大雨。 那藥也是個奇物,剛把香皂捅進去還尚且解癢,捅了一會兒卻不受用了,需要更大的力氣,更快的節奏,外加一根手指才覺得舒爽,換句話說,那藥適應性極強,正在訓練天宇更加耐操,逼迫他挑戰更粗大的東西。
眼見香皂被熱水衝完了,正要撿另一塊,“!! “隻見先前那塊在地上已經被熱水衝化了,撿起來都是碎末。” 這可怎麼辦! ! ! ! “天宇沒法,2屋子裡又翻箱倒櫃,賓館雖豪華,也畢竟沒多少標配的對象能用來捅屁眼的。 天宇無奈要去隔壁王磊那兒借,可門關著,倆人在樓下餐廳吃早飯呢。 天宇是披著浴巾光著上身就出來的,因為一行人入住的時候就發現這一層樓沒什麼人,貴賓套房本來就住的人少,天宇自然管不了那麼多。 天宇在王磊屋子門前剛要回屋,突然屁眼一陣瘙癢,難受得天宇渾身酥軟一屁股坐在了地上,直覺天旋地轉,那渾渾噩噩的後勁兒比烈酒還厲害,越發不饒人了。 天宇剛要重新站起來,又突然倒下,仿佛那欲壑膠囊有靈性在捉弄他,試了幾次,都像患了小兒麻痹症,腿廢了似的,連重新站起來的力氣都沒有,哪顧得那麼多,爬回去!
天宇緩緩爬回屋要打電話給前台讓人多送幾塊香皂來,電話裡問了前台後,突然又問:“你們。。。 你們有香皂。。。 哦不,對了,你們。。。 有棍子嗎? ”
“什麼? 先生? 您要棍子做什麼? ”
“就是。。。 就是能捅的。。。 哦不。。。 恩恩額啊。。。 “一陣奇癢襲來,
“先生! 先生您還好吧”
“我。。 我沒事。。。 你們啤酒瓶嗎? 哦不,有啤酒嗎? 給我來一箱,要瓶口粗的那種,至少2厘米寬,哦不,三厘米寬,瓶頸要長,至少二十公分長”
前台小姐笑了“先生,我們哪裡知道這些長寬,您真的是要喝酒嗎? “那前台小姐覺得好笑,趕忙像身邊的另一個姐妹使眼色,意思是這裡有好玩的顧客呢,叫來一起聽。
天宇快忍不住了,臉麵什麼都不要了,直接說“你們有情趣用品嗎? 女用的那種,就是。。。 假。。 假雞巴!! 要粗大! 明白?! ”
那跟來偷聽的前台小姐差點笑出聲,被另一個厲色止住,正了正口吻說:“先生,這東西我們是有的,一會兒就給您送來,價格在床頭櫃的抽屜裡的價目表上,退房時從您賬上扣除”
掛了電話,前倆人私語起來:“這樣的我見多了,男的不行,女的要用玩具助興,自己不好意思打電話,讓男的來買,那男的也是羞澀的性格,假幾把就直說,還酒瓶,粗的、長的那種”說完用手比劃起來“三厘米寬,二十公分長”兩人咯咯咯笑起來。 說完從前台右手邊最下麵的抽屜抽出一根二十公分,有三五厘米寬的假幾把玩具來,正巧見了路過的男服務生,便叫住他:“偉哥! ”
那小偉正從餐廳出來要往電梯走去,聽見前台小妹含他昵稱,趕忙看了四周,皺著眉頭走來:“我的好姐姐,小點兒聲,經理說了多少次工作時間是服務的狀態,不能互相喊昵稱,一會兒別頭兒聽見了又該扣你們服務分啦”
“哎喲喂,咱們的服務之星、優秀員工劉偉,瞧你瞧你,快,幫姐把這個假雞巴,哦不,客人點的東西送到。。。 哎呀,客人沒說房間號,小紅,看下電腦那屏幕上左邊的通話記錄”
“電腦昨天讓負責IT的阿敏升級係統,結果弄了一半還差什麼補丁還沒搞定,說是U盤忘帶了,這會兒開不了機了都,隻能等他再打來了”
“媽的,這阿敏做事真不靠譜,客人點商品是有規定送達時間的,要是好脾氣的客人還行,要是慢了,投訴到經理那兒可就完了,我這個越服務分再扣一次,就又墊底了,我可永遠熬不出頭了”
要知道,這凱賓酒店是遠近聞名的全球連鎖高端酒店,素來以服務周到標準化著稱,客服床頭都有一張塑封的承諾書,上麵規定了任何需求隻要撥打熱線,無論是什麼,哪怕要摘天上的月亮,10分鐘內一定出現在房門口畢恭畢敬地呈上。 客人又素來是高端人群,對服務吹毛求疵的不再少數,這豪言壯語讓不少刁鑽的顧客有了雞蛋裡挑骨頭的由頭,上周一個顧客要避孕套,前台小妹因為來登記的客人多忘了送,超過了30秒,客人都沒有打第二次給前台催,直接撥打那承諾書上的經理電話,經理二話不說,也不知道是腳底抹了油還是長了翅膀,拽著前台一起在1分鐘後出現在那顧客房門口, 畢恭畢敬地呈上避孕套,免費,還道歉。 凱賓酒店素來靠著“一切為了顧客”的服務,贏得了高端人士的青睞。
那劉偉和前台小秋、小紅平時關係不錯,不能見死不救,主動說:“這樣,咱別耽誤時間,10分鐘內送到客人手上要緊,我先上去打探,說不明客人就開著門等人送呢,你們趕緊把IT阿敏叫來”
劉偉邊朝電梯跑去,邊想:這大清早,點了個假雞巴,會是什麼樣的顧客呢? 首先是一男一女,想必是男的功能不行,滿足不了女人才要輔助,憑著經驗,劉偉覺得可能是上了年紀的有錢男人點的假雞巴,一般年輕小情侶來凱賓,都是普通間多一些,時間不多了,先去看看貴賓房吧!
於是乘電梯來到劉天宇那一層,因為電腦係統故障,劉偉無法得知具體哪間房是有客人的,而且整天走廊五十多間房都緊閉著門,又不好隨意敲客人的門,不然哪怕有一個投訴他,就完蛋了,劉偉一看手表,已經過了六分鐘了,死馬當活馬醫,隻能一扇一扇門去貼著耳朵聽動靜。
“嗯嗯啊啊,。。。 老公。。。。 恩恩額啊。。。。 “一位女子的呻吟從劉偉附近的房間傳來,劉偉不知道該敲門與否,又聽了一會兒,一個年輕男人的呻吟,劉偉左右為難,難道自己的假設就是對的? 年輕男人就不能給女朋友買個假雞巴然後一邊用雞巴捅她的逼一邊用它捅屁眼?
正猶豫著,往前走幾步,又聽見另一件屋子裡的呻吟聲:“爸爸。。。 插死我了。。。。 啊啊啊啊啊啊。。。 你雞巴好大。。。。。 “是個男聲在大叫,劉偉搖了搖頭,也許男男也需要假雞巴呀。
正思索著,往前走幾步 ,又聽見一個女聲在房內呻吟:“老公。。。 恩恩額。。。 插我。。。 “,另一個女聲:”你好騷啊今天! “原來是一對啦啦在做愛,劉偉又納悶了,女的和女的好像更需要假雞巴。
“哎”劉偉歎氣,想找到誰是買主無異於大海撈針,看眼時間隻剩兩分鐘,他真想大喊一聲:“誰他媽要了一根假雞巴!! ”
突然,砰的一聲,419號房門被踢開了,一個男人逃命似的奪門而出,在拐角處和劉偉撞了個正著,兩個人“啊”地一聲倒在地上,阿力兩眼冒金星躺在地上捂著額頭,劉偉先回過神來看見撞到的是前廳的領班阿力,神色惶恐,平日不可一世的霸王不知道中了什麼邪這般六神無主,劉偉趕忙扶起阿力,阿力回過神來一看是劉偉,啪一個巴掌就往臉上扇去, 然後又做賊似得回頭望了一眼,又飛快地逃命似得跑了,劉偉看得莫名其妙,但是得罪了兄弟部門的上司讓他非常擔憂,這個月的績效恐怕不好說了,又到了年終評比,萬一阿力和自己的領導告狀,服務之星怕是要節外生枝了。
說來,這劉偉從小在農村長大,雖說出身平凡但算是一個要強的孩子,18歲考上了大學但因為借不到200塊的體檢費最後不得不放棄入學,最後憑著生的乾淨,談吐有禮貌,在大城市的酒店謀得一份傳菜員的活兒,沒做幾個月就經人介紹來到了遠近聞名的凱賓酒店打工,在這家跨國連鎖的公司上班劉偉也覺得自己找到了一份正規工作,帶著對未來升職主管、 經理的憧憬一直踏踏實實地賣命工作,不管是業務還是為人都得到公認地認可。 那阿力雖然不是自己的直接上級,卻敬他三分,阿力在凱賓酒店可是無人不知,仗著是酒店總經理的心腹,平日頤指氣使,雖人人都恨他,卻不得不買賬。
劉偉也一直不明白,這人既沒什麼文化,為人又那樣痞氣,總經理怎就那麼器重他呢,而且聽說阿力一直給總經理做一些高度保密的私活兒,時不時地從其他主管手下挖人,挖的還儘是乾活兒不賣力、人品極差、腦子卻有小聰明的那類員工,所有人都摸不清緣由,那些被阿力帶走的人脫離原崗位後就跟變了一個人,問他們每天在忙什麼也不說,神神秘秘,而且享有特權, 總經理曾經在全員大會上說,他不在的時候,阿力就代表他。
這簡直把其他主管都架空了,曾經一次重要客戶宴會,菜眼看都備齊要上了,阿力突然派人來取三桌菜,說要送到樓上貴賓那裡,可大堂經理清楚,當天這些重要客戶就是最重要的貴賓,別無他人,在和阿力的手下大吵一架後還是妥協了,阿力要走了菜以後大堂經理悄悄派人跟著,隻見電梯樓層到了13樓停下,可用對講機問13樓的值班員工,根本就沒人從電梯裡出來, 簡直見了鬼了。
劉偉對阿力平時的一番古怪行為回憶一番後,猛然意識到要去送客人的商品。 突然,走廊裡出來一個啤酒肚中年禿發男子,醉醺醺地對著房間裡喊:“走廊找個服務員就是了”,一個女人嬌嗔地說:“啊呀,人家就說說而已啦”,聲音中也是一番醉態。 那男人看見劉偉就喊,“哎,那個,你,對,就你,過來! “
劉偉有不祥的預感,喝醉的客人都不好對付。 時常給你些無禮要求,簡直在伺候智商為零的傻子,弄不好最後還被投訴。
“您好先生,有何吩咐”
隻見那肥頭大耳的胖子光著上身,半個身子露在門外,下半身估計光著,“你過來,我有事要你幫忙”
劉偉被那男人帶進房間,男人關上門。
“小夥子,你今天走運了! 這是我老婆,今天,你得幫哥哥忙”
那女人臉漲得通紅:“啊呀,老公,算了啦,人家說說而已的”男人說:“老婆,凡事都有第一次嘛,這事要慢慢習慣的”。 劉偉隱約覺得這男人是一個“綠奴”,專找別的男人自己老婆獲得心理滿足。
男人繼續說“小夥子,多大? ”
“19歲”
“我問你雞巴呢!”
“......”劉偉一看苗頭不對,果然沒猜錯,是個,“先生,您喝醉了”
“我沒醉!” 男人怒了。
“抱歉先生,那您有什麼需求呢?”
“我的需求就是想知道你的雞巴多大!”
劉偉是個好脾氣,老老實實地杵在那裡,低著頭,“先生。。 您。。 您喝醉了“眼睛都不敢看一眼那男人。
那女的見他這麼老實,大著膽子從床頭爬到床尾來,一把伸過來摸劉偉的襠部,劉偉毫無準備被嚇得後退一大步,那男人大叫“硬了! 硬了! 哈哈哈”
女人也咯咯咯笑著起身走過來,不知從哪兒掏出來一張美元往劉偉嘴裡伸過來,“張開”,劉偉嚇得趕緊張開嘴,一美元就塞了進來,“多大? “男人厲聲問,劉偉嚇得站得比直,”美元可別掉了! “那女人也厲聲喝到。
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