第23章 趙麗華的晚餐(6.07K字)

八月二十二號。周四。晚上六點五十。小炒店叫”老劉家常菜”，開在翡翠灣小區南門對麵那條巷子裡，門麵不大，六七張桌子擠在一起，塑料凳子配不鏽鋼桌麵，牆上的菜單是用紅色馬克筆寫在白板上的。油煙味從後廚竄出來，混著花椒熗鍋的焦香。頭頂的風扇嗡嗡轉著，吹得桌上的紙巾盒一抖一抖。趙麗華已經坐在靠窗的位置了。她今天沒穿平時那套緊身職業裝，換了一件暗紅色的雪紡上衣，領口係了個蝴蝶結，燙過的卷發蓬鬆地堆在肩膀兩側。麵前擺著兩瓶還沒開的青島啤酒和一碟花生米。她正低頭看手機，指甲塗了豆沙色的甲油，拇指在屏幕上劃拉著。沈若蘭推開玻璃門走進來。她換了自己的衣服，一件淺灰色的棉質T恤，下麵是一條深藍色的七分褲，頭發披著，沒紮。她往店裡掃了一圈，看到趙麗華衝她招手。“沈姐！這兒這兒！”趙麗華把手機往桌上一扣，站起來拉了一下旁邊的凳子。”快坐。我剛到五分鐘。”“趙主管。”沈若蘭走過去坐下來。”不好意思，讓你等了。”“叫什麼趙主管。”趙麗華皺了一下眉頭，但語氣是笑著的。”下了班就別叫職務了，叫我麗華姐就行。咱倆又不是第一次吃飯。”“好。麗華姐。”“這就對了嘛。”趙麗華拿起一瓶啤酒，用桌角一磕，瓶蓋”嘭”地彈了出去，泡沫從瓶口冒了一小截。她把酒瓶遞過去。”來，先喝一口。今天熱死了。我從公司走到這兒，後背全濕了。”沈若蘭接過酒瓶，猶豫了一下。”我不太能喝。”“一瓶啤酒又不是白酒。就當飲料喝了。”趙麗華磕開了自己那瓶，仰頭灌了一口。”啊，舒服。熱天就得喝冰的。”沈若蘭也喝了一小口。冰涼的啤酒入喉，微苦回甘，帶著一股麥芽的氣味。“點菜了沒？”沈若蘭看了一眼牆上的白板。“點了點了。我先點了三個。酸辣土豆絲、虎皮青椒、乾煸四季豆。你看還要加什麼？要不要來個葷的？”“夠了吧。就我們兩個人。”“那不行。光吃素哪行。老板！加一個小炒肉！辣的！”趙麗華衝後廚喊了一嗓子，嗓門亮得整個小店都聽得見。後廚傳來一聲”好嘞”。她轉回頭，把花生米往沈若蘭麵前推了推。”先墊墊。菜還得等一會兒。”沈若蘭拈了一粒花生米放進嘴裡。“沈姐，你這個月排了多少班了？”趙麗華嗑著花生米，隨口問。“十七個。”“十七個。那算多的了。”趙麗華點了一下頭。”你們翡翠灣這片最近活兒不少。暑假嘛，好多業主在家，預約量就上來了。”“嗯。確實比上個月忙了一些。”“忙好啊。忙了才有錢賺。”趙麗華又灌了一口啤酒。”你這個月目前到手多少了？”沈若蘭頓了一下。”六千出頭。”“六千出頭……比上個月這時候高了不少啊。”趙麗華的眉毛挑了挑。”上個月你二十號的時候才四千多吧。”“這個月排的班多了。而且有幾個指名預約的，提成會高一些。”“對對對。指名預約提成翻倍嘛。”趙麗華點頭，語氣很隨意，像是在聊一個不痛不癢的話題。”你現在翡翠灣這片有幾個指名預約的？”“三個。”“三個。不少了。新員工兩個月能拿到三個指名，說明你服務質量好。”趙麗華豎了一下大拇指。”哪三個？說來聽聽。”“1402的王太太，1108的趙老師，還有1703的沈先生。”“嗯嗯嗯。”趙麗華一邊嗑花生米一邊點頭。”王太太我知道，那人比較挑剔，你能伺候好她不容易。趙老師也是老客戶了，脾氣好。沈總嘛……”她停了一下，拿啤酒瓶碰了碰嘴唇。”沈總那邊你做得怎麼樣？”“挺好的。他那邊活不多。房子乾淨，主要是日常維護。”“人呢？人怎麼樣？”“人挺客氣的。很好相處。”沈若蘭的回答簡短平實。趙麗華看了她一眼。那一眼很快，像魚在水麵上劃了一下就沉下去了。“客氣就好。有些客戶難伺候得很，動不動投訴。沈總從來沒投訴過你，每次都是好評。這一點難得。”“嗯。他確實挺隨和的。”菜上來了。服務員端著一個圓托盤，四盤菜一次性擺上桌。酸辣土豆絲冒著熱氣，虎皮青椒的皮焦得起泡，乾煸四季豆油亮亮的，小炒肉裡的紅椒絲堆得冒尖。油煙的香氣撲麵而來。趙麗華給沈若蘭夾了一筷子小炒肉。”吃吃吃。你太瘦了。”“我不瘦。”沈若蘭笑了一下。“你那叫不瘦？我看你最近又瘦了一圈。下巴都尖了。是不是在家不好好吃飯？”“哪有。正常吃的。”“正常吃能瘦成這樣？”趙麗華嘴裡嚼著四季豆，嘟囔了一句。”你家那口子不做飯的？”沈若蘭的筷子停了一下。“他……上班忙。回來也晚。一般我做。”“一般你做。”趙麗華點了一下頭。”你白天出來做保潔，回家還得做飯。那你一天到晚可夠累的。”“還好。習慣了。”“他在哪上班來著？你之前好像提過一嘴。”“物流公司。倉管。”“倉管。那收入咋樣？”沈若蘭低頭扒了一口飯。”一般。”趙麗華沒有追問這個”一般”到底是多少。她知道這個數字不高，否則沈若蘭不會來馨然做兼職。她隻需要知道這個男人指望不上就夠了。“你們感情還好吧？”趙麗華的語氣像聊八卦一樣輕鬆。“還行。”“'還行'是還行呢，還是湊合呢？”趙麗華笑了一聲。”我告訴你，我跟我們家那位也是'還行'。結婚二十年了，感情早就沒了，就剩個過日子的伴兒。孩子大了，各管各的。他下了班打麻將，我下了班追劇。一周說不了十句話。”沈若蘭抿了一下嘴唇。沒有接話。“沈姐，我不是打聽你隱私啊。”趙麗華擺了擺手。”我就是覺得你這個人太能扛了。啥事都自己往身上攬，不說也不讓人幫。我們公司那幾個小姑娘，有個什麼委屈恨不得全世界都知道。你倒好，臉上永遠掛著笑，客客氣氣的，心裡苦不苦隻有自己知道。”“麗華姐，我真沒什麼苦不苦的。”沈若蘭笑了一下。”就是普通過日子。”“行行行。你說普通就普通。”趙麗華也笑了。她夾了一塊虎皮青椒塞進嘴裡，辣得吸了一口氣，趕緊灌了一口啤酒。”我操，今天這個青椒是真辣。”沈若蘭被她的表情逗笑了。”你不是讓老板上辣的嗎？”“我是讓小炒肉上辣的，沒讓青椒也辣啊。這老板擱什麼都往裡麵擱辣椒。”趙麗華齜著牙吹了兩口氣。”你吃你吃，別管我。我緩緩就好了。”兩個人吃了一陣菜，趙麗華又開了話頭。“你閨女快高三了吧？”“嗯。下個月開學就高三了。”“成績好不好？”“還行。就是數學差一些。班主任讓找老師補課。”“補課貴吧？現在那些補課老師一個個黑得很。”“四百一節。”“四百一節！”趙麗華的聲音拔高了半度。”一節課四百？我的天。那一個月得多少錢？”“一周兩節的話，一個月三千二。”“三千二。”趙麗華放下筷子，掰著指頭算了一下。”你一個月累死累活乾保潔才賺多少？刨去路費吃飯，到手也就七八千。光她補課就去了快一半。”“沒辦法。高三了。最後一年，不能耽誤。”沈若蘭的語氣平靜，但筷子夾菜的動作慢了下來。“那倒是。孩子的事馬虎不得。”趙麗華點了點頭，表情變得認真了一些。”所以我說嘛，你得好好乾。這個活雖然辛苦，但賺得比外麵多。尤其是你現在有三個指名預約的，收入隻會越來越高。”“嗯。我知道。”“你知道就好。”趙麗華喝了一口啤酒，把瓶子在桌麵上轉了半圈。”對了，說到指名預約，你那三個客戶裡麵，誰給的評分最高？”“都挺高的。”“我幫你看過後台數據的，沈姐。”趙麗華笑了一下。”1402的王太太給你打的是4.8，1108的趙老師是4.9。1703的沈總，每一次都是5.0滿分。而且每一次都有額外備注。”沈若蘭看了她一眼。”額外備注？”“就是好評裡麵會寫幾句話那種。大部分客戶打完分就完了，懶得寫評語。沈總每次都會寫。我記得有一條寫的是'工作細致認真，服務態度一流'。還有一條寫的是'注重細節，非常專業'。”趙麗華歪了歪頭。”你說，一個大老板，每次給保潔員寫好評寫評語，這正常嗎？”沈若蘭沒有說話。“這說明人家是真的滿意。不是隨手打個分那種滿意，是認真地、用心地在對待你這個人。”趙麗華的語氣不急不慢，像是在說一件稀鬆平常的事。”沈姐，你在這行乾的時間不長，有些事情可能還不太了解。我跟你說句掏心窩子的話。”她放下啤酒瓶，身體微微往前傾了一點，聲音壓低了半度。“在咱們這行，客戶願意指名預約你，那是你的福氣。有些人求都求不來。”沈若蘭端著啤酒杯的手沒有動。“你知道那個每次好評後麵的額外提成是怎麼來的嗎？”趙麗華盯著她的眼睛。“不是公司的績效獎金嗎？”趙麗華搖了搖頭。“那不是公司出的。是客戶自己掏的錢。”沈若蘭的瞳孔微微縮了一下。“什麼意思？”“我們係統裡有一個功能，叫'服務打賞'。客戶在打完好評之後，可以選擇額外打賞一筆錢給指定的員工。這筆錢不走公司的基本工資和績效渠道，是客戶自己從個人賬戶裡轉的。公司隻抽10%的平台手續費，剩下的90%直接打到你的提成賬戶裡。”趙麗華說得很慢，很清楚，像是在給一個學生講解一道數學題。”你看你這個月的工資條，有一項叫'客戶專項激勵'的，是不是？”沈若蘭想了一下。”有。我以為那是公司的獎金。”“不是。那就是客戶的打賞。你自己回去看看金額對不對。”趙麗華豎起一根手指。”沈總每次給你的額外提成，都是他自己加的。不是公司規定的，不是係統自動的。是他每次打完滿分之後，自己主動輸入了一個打賞金額，從他自己的錢包裡掏出來給你的。”沈若蘭的手指在啤酒杯上微微收緊了。“你算算你這兩個月在1703做了幾次？他每次打賞多少？加起來是多少？”趙麗華的眼睛亮了一下。”我幫你算過了。兩個月一共做了八次，每次打賞在兩百到三百之間。光打賞這一項，他就給了你差不多兩千塊。兩千塊是什麼概念？是你做五個普通客戶的保潔才能賺到的錢。”沈若蘭低下了頭。她的目光落在桌麵上那碟快要見底的花生米上。手裡的啤酒杯被她握得很緊，指節有一點發白。“這說明什麼？”趙麗華自問自答。”說明人家重視你。不是重視你擦得多乾淨、拖得多仔細。那種東西誰做不是做？說明人家是真的對你這個人上心。”“麗華姐，我就是去做保潔的。”沈若蘭的聲音輕了一些。”他給我打賞，應該就是覺得我乾活乾得好吧。”“乾活乾得好，打個滿分就行了。犯得著每次自己掏錢打賞嗎？”趙麗華反問了一句。”沈姐，我做這行十年了，管過的員工上百號人。像沈總這樣的客戶，我見得不多。有錢、單身、脾氣好、不找茬、每次還自己掏錢給你加提成。你說這種客戶，是不是得好好維護？”“我……我肯定會好好做的。他預約我，我就認真做。”“我知道你認真。你做事我一百個放心。”趙麗華拍了拍她的手背。”我說這些不是別的意思。我就是想讓你心裡有個數。哪些客戶值得花心思，哪些客戶糊弄糊弄就行了。你的時間精力有限，得用在刀刃上。”沈若蘭點了一下頭。沒有說話。趙麗華把自己瓶子裡剩下的啤酒一口悶了。瓶子放在桌上，發出一聲悶響。“再說了，你現在經濟壓力這麼大。老公那邊指望不太上，閨女的補課費又是一筆大開銷。你自己一個人扛著，不多賺點怎麼行？”她的語氣鬆弛下來，不像剛才那麼刻意了。”像沈總這種客戶，你服務好了，人家滿意了，打賞隻會越來越多。你的收入自然就上去了。這不比你出去多接幾個普通客戶輕鬆？”“嗯。”沈若蘭應了一聲。她的聲音裡有一種說不清楚的東西，不是反對，也不是完全認同。是一種正在消化信息的沉默。“沈姐，你這個人我是服氣的。”趙麗華忽然換了個語氣，變得感慨了一些。”三十八歲了，丟下身段來做保潔，一聲苦都不叫。你要是換成別人，早就在那兒哭天喊地了。你不一樣。你是真的能扛事的人。”“沒什麼扛不扛的。”沈若蘭笑了一下。”為了孩子，什麼都能做。”“對。為了孩子什麼都能做。”趙麗華重複了這句話。她看著沈若蘭的眼睛，那一瞬間的目光很複雜，有一種半真半假的共情，也有一種算計完成後的滿足。”所以你更要把錢賺到手。別讓自己的辛苦白費。”沈若蘭端起杯子喝了一口啤酒。杯子放下來的時候，她的眼神往窗外飄了一下。窗外是那條巷子，路燈還沒亮，天際線上壓著一層暗橙色的雲。有個騎電瓶車的人從巷子口拐過去，車燈晃了一下。“麗華姐。”她忽然問了一句。”你剛才說的那個'服務打賞'，其他客戶也能看到嗎？”“看不到。隻有打賞的客戶本人和被打賞的員工能看到。連其他客戶都看不到。”趙麗華解釋道。”隱私保護嘛。不然別的客戶看到了，還以為我們公司逼著客戶花錢呢。”“那沈先生他……知不知道我能看到這個打賞記錄？”“當然知道。係統會提示的。”趙麗華看了她一眼。”怎麼？”“沒什麼。”沈若蘭搖了搖頭。”就是覺得……有點不好意思。”“有什麼不好意思的。”趙麗華笑了。”人家願意給，你就安心拿。你乾活認真，人家覺得值，這是雙向的。你要是天天乾得稀爛，人家也不會掏這個錢。”“嗯。”“別想太多了。吃菜吃菜。”趙麗華給她夾了一筷子土豆絲。”來，把這盤吃完。瘦成這樣回去你閨女看了心疼。”兩個人又吃了一陣。話題轉到了公司最近的排班調整、哪個小區好做哪個小區不好做、新來的那批保潔阿姨乾活不利索總被投訴之類的瑣碎日常。趙麗華說一個姓馬的新員工上周去了一個客戶家，把人家的真絲窗簾用84消毒液泡了，差點被索賠兩萬塊。沈若蘭聽了皺了皺眉，說那種麵料不能碰強堿性的東西。趙麗華說可不是嘛，培訓的時候說了八百遍了都不聽。啤酒喝完了。菜也吃得差不多了。趙麗華喊老板結賬，沈若蘭要掏錢，被趙麗華一把按住了手。“你掏什麼掏。我請你的。”“那怎麼好意思。”“有什麼不好意思的。你是我手底下乾活最讓我省心的人。請你吃頓飯算什麼。”趙麗華掏出手機掃了碼。”走，我送你到公交站。”兩個人走出小炒店。巷子裡的路燈已經亮了，昏黃的光打在坑窪的水泥路麵上。空氣裡還殘留著白天的熱氣，但已經沒有午後那麼燙了。遠處翡翠灣小區的燈光連成一片，高層住宅樓的窗戶亮著參差不齊的方格子。“沈姐。”趙麗華走在她旁邊，手裡拎著自己的包，步子不快。”最後再跟你說一句啊。”“你說。”趙麗華側過頭看了她一眼。路燈的光從側麵打在趙麗華的臉上，把她精心描過的眉毛和眼線照得很清楚。那張保養得還算不錯的中年女人的臉上，掛著一種說不清是關心還是別的什麼的表情。“有些事不用想太多。能賺到錢就行。”她的聲音不高不低，像是隨口說了一句大實話。”誰的錢都不是大風刮來的。”沈若蘭的腳步慢了半拍。這句話在她腦子裡轉了一下。”能賺到錢就行。”很簡單的一句話。趙麗華說的是實話。在她目前的處境裡，能賺到錢確實是最重要的事。思雨的補課費，家裡的債，陳建國那邊指望不上。能賺到錢就行。她想到了沈強。那個每次都給她倒水、跟她聊天、幫她搬工具的客戶。原來那些額外的提成不是公司發的，是他自己掏的錢。兩千塊。他為什麼要給一個保潔員自己掏兩千塊？因為滿意？因為客氣？因為有錢不在乎？她說不清楚。但那種被一個人特殊對待的感覺，像一根極細的刺，紮在了某個她暫時還摸不到的位置。不疼，但是知道它在。“我知道了。謝謝麗華姐。”她說。趙麗華笑了笑。拍了拍她的胳膊。”公交站到了。你等車吧。我打車走了。明天見。”“明天見。”趙麗華轉身走了。高跟鞋踩在水泥路麵上，篤篤篤的聲音越走越遠。沈若蘭站在公交站牌下麵。“能賺到錢就行。”這句話還在她耳朵裡。和另一句話隔著時間和空間遙遙相望。那是兩周前，周敏在茶水間裡一邊塗口紅一邊漫不經心地丟出來的那句話。“能賺到錢的都是聰明人。”兩句話像兩道射線，從不同的方向射出來，似乎指向同一個交點。但那個交點在哪裡，是什麼形狀，沈若蘭此刻還看不到。她隻是站在公交站牌下麵，看著對麵翡翠灣小區的燈光，等著回家的那班末班車。下一章