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小區門口有個賣菜的老太太，每天擺出來的蔬菜新鮮水靈。
我買過幾次之後，決定將老太太的菜加入團購商品。
可沒過多久，團購群的大夥兒反映，這段時間訂購的蔬菜不僅不新鮮，而且又蔫巴，還缺斤少兩。
我去問老太太，老太太表示：
「你一個小區每天買一百五十斤蔬菜，我每斤給你便宜一兩塊，一天就少賺好幾百！」
「我辛辛苦苦種的菜，憑什麼你動動嘴皮子就從中賺錢？」
行，既然如此，那就讓她自己繼續帶著一百多斤菜擺攤零售吧。
【小魏，不是我找茬，今天的蔬菜又是這樣，你看看呀。】
團購群的顧客私聊找到我，給我發了幾張她今天收到的雞毛菜和番茄照片。
菜葉子蔫巴著，上麵滿是黃斑，菜莖好像被什麼碾過似的，已經碎了。
而番茄乍一看沒什麼，但她緊接著發了個視頻過來，隻見輕輕一碰，番茄就變形了，滲出汁液，明顯已經爛了。
我回複：【實在不好意思，我這就給你退款。】
對方問道：【這段時間的蔬菜供應商是出什麼問題了嗎？如果是這樣，那我們家最近就先不訂了。】
我手指懸在屏幕上方，有些不知道該怎麼回應。
這周才第二天，這已經是我處理的第四十八個有關蔬菜團購的退款了。
蔬菜供應商是以前在小區門口擺攤的一個老太太，她每天會帶著幾框蔬菜來賣，質量很好，綠葉菜的葉片飽滿舒展，帶著新鮮的露珠，看著就乾淨水靈，大家都愛在她那兒買菜。
可是自從我和她開始團購合作後，她的蔬菜質量便開始飄忽不定。
我體諒老太太一把年紀了還出來賣菜，利潤又微薄，所以售後問題從來不讓她承擔，都是自掏腰包處理。
小毛病小問題我也忍了，可是最近顧客收到的蔬菜不是爛了壞了，就是缺斤少兩，更有甚者買的和收到的完全是兩碼事。
這些還隻是我收到的反饋，想必還有不少老顧客是看在我的麵子上暫且忍了，沒有發聲。
長此以往不是辦法，我找到賣菜李老太的微信，問道：【阿婆，最近顧客反饋蔬菜質量比之前差很多，而且缺斤少兩很明顯，您這邊是遇到什麼難處了嗎？】
等了一個多小時，李老太都沒有回應。
我又發了一句：【阿婆，大家選擇在我這裡訂蔬菜是對我的信任，我有責任為大家負責。如果這個問題得不到解決，我們的合作可能就無法再繼續下去了。】
消息發出後，這一次，我卻看到了紅色的感歎號。
賣菜的老太太把我拉黑了。
我拿出另一部以普通顧客身份加過李老太的私人手機，點開她的朋友圈，發現她還在照常更新。
我們小區離她住的地方不算很近，但是生意好。
自從她的蔬菜被我以團購的方式在這一帶銷售後，她平日小量的銷售就回到了自家小區門口。
朋友圈的照片裡，她展示的當日蔬菜分明一如既往的新鮮水靈，完全不是她供給我們團購的那些蔬菜的質量。
我火氣一下子上來了，直接撥通了李老太的語音電話。
電話接通後，老太太的聲音慈祥親切：「喂，你是哪位呀？」
我直接問道：「李阿婆，我是春暉苑做團購的小魏，我想問問為什麼這段時間你給我們這邊的蔬菜質量這麼差？」
對麵一聽是我，態度立馬變得不屑：「怎麼又是你？陰魂不散！」
我耐著性子，儘量好聲好氣地說：「阿婆，我們合作以來一直沒有鬨過什麼矛盾吧？之前你這邊有一點點少分量或者質量不好的我都沒有跟你計較，都是我自己貼錢補的。這段時間從你那兒取來的菜不是爛的就是錯的，有什麼問題你告訴我，我們一起解決不好嗎？做生意可不是你這麼做的。」
「就你還教我做生意？」她的聲音尖銳起來，「你也快三十的女人了，每天班也不上，就待在家裡好吃懶做，你懂什麼做生意？別以為我不知道，你上嘴皮一碰下嘴皮就在我這個老太婆身上抽油水，也不臊得慌！」
作為負責小區團購的團長，我的主要職責就是為這裡的居民提供便捷可靠的購物解決方案。
我會傾聽大家的訴求，然後去尋找優質可靠的供應商進行談判，爭取到合適的價格。到貨後，再挨家挨戶地進行分揀打包，並分時段送到顧客門口。
因為我注重商品品質，又有壓價的能力，時間一久，逐漸在小區裡建立了信任與口碑。
大家有什麼需求都會第一時間想到和我說，我再在團購群和朋友圈收集意見，進行選品決策。
之前我看李老太的蔬菜很新鮮，想著蔬菜是很多人的日常剛需，就主動找她談了團購的事。
李老太一聽說隻要每斤菜便宜一點點，我就能一天幫她賣掉一百多斤，還不需要她風吹日曬地在戶外一坐就是一整天，開心壞了，忙不迭地答應。
於是，我每晚都會將收到的蔬菜訂單發給李老太，再在第二天讓合作的送貨員去她家門口多跑一趟，取來貨品後交給分揀員處理，再按居民提前備注的送貨時間送上門。
時間長了，她難免好奇起我在這場交易中的角色。
上周末，我和送貨員結算時，他無意中提起，李老太曾向他打聽她的蔬菜在我們小區的售價。
送貨員也住在春暉苑，每天也從我這裡訂購蔬菜，於是隨口告訴了她。
誰知李老太聽完後，臉色立刻垮了下來。
她說：「我給她的雞毛菜一斤才一塊八，她居然賣你們兩塊八？」
送貨員向她解釋：「阿婆，魏老板也要賺錢的呀，再說團購價兩塊八的雞毛菜對我們來說確實比零售價便宜。」
她從前的雞毛菜是賣四塊錢一斤的。
我猜，李老太大概以為我每天在家動動手指就可以賺錢，而想到自己還要辛苦去農貿市場進貨，心裡感到不平衡了。
其實我的工作遠遠不止表麵上看起來的那麼簡單。
我需要統計每個用戶的訂單、談供應商、盯物流、計算送貨和分揀的成本、上門送貨，還要管理社群和朋友圈，處理售後，以及許多需要自費維係的關係。
每一環節都不容小覷，都需要大量的時間和精力。
否則，如果錢這麼好賺，為什麼其他人不賺？
我體諒李老太年紀大了，不懂互聯網團購的運作這些，還以為我隻是坐在家裡動動手指賺中間商差價。
想明白這些之後，我用儘可能簡單好懂的方式耐心地跟她解釋了這些。
我還說：「阿婆，您想想，從前您每天親自奔波也隻能賣一早上二三十斤的菜。現在跟我合作後，您不需要跑這麼遠擺攤，每天也能平均賣出一百五十斤，怎麼算都比從前賺得多啊！咱以後可不能再這樣了，有問題您及時跟我溝通，沒有什麼不能解釋的事。您要是再這樣，顧客可都不願意在咱這兒下訂單了。」
我自以為給足了台階，沒想到李老太不領情，反倒以為我在威脅她。
她張口便罵道：「你以為我怕你？我像你這麼大的時候兒子都上學了，你呢？不出去上班就算了，婚也不結，你這種人就是社會的蛆蟲！我一大把年紀了都知道上進，每天早出晚歸的，你憑什麼在家就能賺錢？」
我火氣又上來了：「我在哪裡賺錢和我結不結婚有什麼關係？你覺得我賺錢容易，怎麼大家都是傻子嗎，這麼簡單的錢就我知道賺？」
「那是別人有良心，不在我老太婆身上賺黑心錢！你這樣的人早晚會遭報應，一輩子沒人要，晚景淒涼！」
我冷靜了一下，說：「李阿婆，我尊重您才叫您一聲阿婆，現在我明確一下，我們之間隻是合作關係，而且是沒什麼約束力的合作關係。您要是不想跟我做生意了，我們好聚好散，沒必要鬨成這個樣子。」
「誰跟你是合作關係？不認識你的時候我的菜照樣賣！你搞搞清楚，你就是我身上的寄生蟲，大家買我的菜是因為我的菜好，你不過是趴在我身上吸血，是你在靠我賺錢，不是我在靠你！」
說罷，她直接掛斷了語音。
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