收銀台前，我指著清單裡多出來的2瓶洗發水： “您好，這兩瓶洗發水我們沒拿。” 收銀員皺起眉：“都掃進去了，退起來很麻煩的。你再拿兩瓶就好了。” “但這是你們的失誤。”我的聲音不自覺地提高了些。 身後排隊的人群開始騷動，有人不耐煩地咂嘴。 我媽拽我胳膊：“別丟人了” 我堅持要退款，爭執中貨架倒塌，砸中